Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, puteți renunța la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Cum returnați produsele

Comunicați decizia de retragere printr-o declarație clară la mnur25816@gmail.com sau la 0215.550.428. Indicați numele, numărul comenzii și produsele returnate și păstrați dovada notificării.

Clientul solicită curierul și trimite coletul la adresa expeditorului înscrisă pe AWB-ul primit odată cu comanda. Dacă AWB-ul lipsește sau adresa nu este lizibilă, contactați-ne pentru instrucțiuni. Trimiteți produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al returului este suportat de client și este cel perceput de curierul ales. Ambalați corespunzător produsele și păstrați dovada expedierii. Pentru produse greșite, deteriorate sau neconforme, costurile care revin legal comerciantului nu sunt transferate consumatorului.

Starea produselor

Puteți verifica produsele atât cât este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Manipularea excesivă poate determina o diminuare justificată a valorii. Deschiderea ambalajului nu elimină automat dreptul de retragere; excepțiile se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Rambursarea

Restituim sumele datorate în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luând în considerare prima dintre aceste date. La retragerea integrală, rambursarea include costul livrării standard inițiale, dar nu diferența pentru servicii suplimentare alese expres.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, cu excepția unei alte metode convenite expres și fără costuri pentru client. Pentru plata ramburs, stabilim împreună metoda de restituire; transferul bancar se folosește cu acordul clientului.

Model de notificare

Către MN INFINITY SRL, e-mail mnur25816@gmail.com: Vă notific retragerea din contractul pentru comanda [număr], primită la [data], pentru produsele [lista]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Data: [data]. Semnătura este necesară numai pentru notificarea pe hârtie.

Această politică nu limitează drepturile legale privind conformitatea produselor. Temei: OUG nr. 34/2014.